INHALT: Process Lifecycle Phase 1 bis 4, Prozesse steuern und verbessern – Phase 3 des Process Lifecycle (Prozesse betreiben, Prozessteammeetings, Prozessziele und Zielemessung, Prozess-Jour-Fixe, kontinuierliche Prozessverbesserung), Prozessreporting und -monitoring – Phase 4 des Process Lifecycles (Wege, Inhalte und Struktur des Prozessreporting, Prozessmonitoring: die Gesamtleistung des Prozessmanagement-Systems überwachen und steuern), Vision – Mission – Strategie (Verbindung Prozessmanagement mit der Unternehmensstrategie – Strategiekoppelung, Strategische Steuerung im Prozessmanagement System – Zielematrix, Hoshin Kanri, Balanced Scorecard), Prozessmanagement-System weiterentwickeln, Zusammenspiel der Rollen im Prozessmanagement

ZIELGRUPPE: Prozessverantwortliche, Prozessmanager*innen, Prozesseigner*innen, Qualitätsmanager*innen, IMS-Beauftragte sowie Führungskräfte.

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 2 TAGE

Auch als firmeninternes Training möglich.

Anfrage

INHALT: Verbindung von Prozessmanagement mit Digitalisierung (Grundbegriffe, Abgrenzung und Zielsetzung Digitalisierung und Digitale Transformation, BPMN 2.0 – Verbindung Prozessmanagement und IT durch Prozessmodellierung, Prozessisualisierungstools und GPO-Tools – Geschäftsprozessoptimierungs-Tools (Nutzen, Kriterien, Anforderungen an GPO-Tools, Auswahlprozess), Process Mining, Workflow-Management, RPA – Robotic Process Automation, EAM – Enterprise Architecture Management – Grundlagen und Brücke zum Prozessmanagement, Optimierungsprojekte im Prozessmanagement (Reifegrad von Prozessen)

ZIELGRUPPE: Prozessverantwortliche, Prozess- und Qualitätsmanager*innen, Prozesseigner*innen, Digitalisierungsbeauftragte sowie IT-Systembeauftragte.

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 2 TAGE

Auch als firmeninternes Training möglich.

Anfrage

INHALT: Sie lernen Prozessmanagement von der Basis bis ins Detail kennen und erproben theoriegestützt auf Basis von Praxisbeispielen Ihr erlerntes Wissen in den 3 Modulen Process Analyst (PcA), Process Owner (PcO) und Process Digitalist (PcD).

ZIELGRUPPE: Prozessverantwortliche, Prozessmanager*innen, Prozesseigner*innen, Qualitätsmanager*innen, IMS-Beauftragte sowie Führungskräfte.

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 6 TAGE 

Auch als firmeninternes Training möglich.

Anfrage

INHALT: Ein fundierter Einstieg ins Thema Prozessmanagement. Es werden essentielle Grundlagen sowie die Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen vermittelt. Die Ausbildung schließen Sie nach bestandener Prüfung mit dem Personenzertifikat „Process Manager“ von der WIFI-Zertifizierungsstelle gemäß den Vorgaben der DIN EN ISO 17024 ab.

ZIELGRUPPE: Prozesseigner*innen, Prozessverantwortliche, Prozess- & Qualitätsmanager*innen, Qualitäts- & Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden möchten.

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 4 TAGE (1 x 3 Tage + 1 Tag Zertifizierung)

AUSBILDUNGSPARTNER:  Wifi

Auch als firmeninternes Training möglich.

Anfrage

INHALT: Ein fundierter Einstieg ins Thema Prozessmanagement. Es werden essentielle Grundlagen sowie die Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen vermittelt. Neben professioneller Betreuung stellen wir Ihnen dafür qualitativ hochwertige Lernmaterialien zur Verfügung, die Sie orts- und zeitunabhängig bearbeiten können.

ZIELGRUPPE: Prozesseigner*innen, Prozessverantwortliche, Prozess- & Qualitätsmanager*innen, Qualitäts- & Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden möchten.

Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:

PROCESS MANAGER E-LEARNING: Unsere e-learning Optionen ermöglichen Ihnen, Ihre Unterlagen komplett individuell und flexibel selbstständig zu bearbeiten. Sie sind nicht an Termine o.ä. gebunden. Mehr Informationen:  e-Process Manager e-learning

PROCESS MANAGER BLENDED LEARNING: In unserem blended learning Kurs werden Sie von unseren Expert*innen bei einem Starttermin und einem abschließenden Seminartag, an denen Sie online von zu Hause teilnehmen können, unterstützt. Zwischen diesen Terminen können Sie Ihre Lernunterlagen ebenfalls flexibel bearbeiten. Mehr Informationen: e-Process Manager blended learning

KONDITIONEN: Wir bieten unsere Kurse für GP-Mitglieder zu speziellen Konditionen an. Informieren Sie sich über die Gesellschaft für Prozessmanagement, um von den reduzierten Preisen zu profitieren.
Process Manager e-learning: 580,-€ (GP-Mitgleid) bzw. 690,-€ (Nicht-Mitglied)
Process Manager blended learning: 680,-€ (GP-Mitglied) bzw. 790,-€ (Nicht-Mitglied)

ABLAUF – IN 5 SCHRITTEN ZU IHREM KURS:

1. Stellen Sie Ihre Anfrage zu dem gewünschten Kurs per Mail, um Termine bzw. Zugangsdaten anzufordern. 
2. Sie erhalten Informationen sowie Zahlungsanweisungen innerhalb der nächsten Werkstage per Mail.
3. Bitte überweisen Sie die Kursgebühren.
4. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bekommen Sie Ihren Zugang sowie Ihre Zugangsdaten zu unserer Lernplattform.
5. Starten Sie Ihr Lernerlebnis.

INHALT: Die Ausbildung richtet sich an alle, die Prozessmanagement-Profis werden wollen.
Der Lehrgang besteht aus 3 Modulen:

Im Modul 1 stehen Begrifflichkeiten sowie Grundlagen von Prozessmanagement und Methodik zum Aufbau von Prozessmanagement-Systemen im Mittelpunkt. Das Modul 1 entspricht der „Prozessmanager*in“ Ausbildung.

Im Modul 2 gehen wir auf Veränderungen im Unternehmen, Gestaltung von Prozessmanagement-Systemen, Prozessmonitoring und Prozessreporting sowie IT-Tools wie Process Mining, Robotic Process Automation und Prozessoptimierungstools detailliert ein.

Das Modul 3 setzt die Schwerpunkte auf strategisches Prozessmanagement, Optimierungsansätze (Lean & Shopfloor Management, Six Sigma), und auf Prozess Assessments nach ISO 33001.

TIPP: Zur Nachhaltigkeits-Steigerung der erarbeiteten Inhalte können Sie auch an einem Ergebnissicherungs-Workshop teilnehmen. Dabei werden Sie optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Das Personenzertifikat „Senior Process Manager“ nach DIN EN ISO 17024 erhalten Sie nach bestandener Prüfung von der WIFI-Zertifizierungsstelle.

ZIELGRUPPE: Prozesseiger*innen, Prozessverantwortliche, Prozessmanager*innen, die Verantwortung über das unternehmensweite Prozessmanagement haben, Projekt- & Qualitätsmanager*innen, Qualitäts- & Umweltbeauftragte die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden möchten, Mitarbeitende von Organisationsbereichen.

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 10 TAGE (3 x 3 Tage + 1 Tag Ergebnissicherungs-Workshop (optional) + 1 Tag Zertifizierung)

AUSBILDUNGSPARTNER: WIFI

Auch als firmeninternes Training möglich.

INHALT: Vorbereitung zur Prüfung zum anerkannten Personenzertifikat nach ISO 17024.
Die Zertifizierung selbst kann bei der Gesellschaft für Prozessmangement (GP) oder beim  WIFI absolviert werden. Nähere Details stellen wir Ihnen gerne per Mail zur Verfügung.

ZIELGRUPPE Zertifizierung Prozessmanger*in: Personen mit Prozessmanagement-Kenntnissen durch Studium oder Praxis, die sich zum*zur Prozessmanager*in zertifizieren lassen wollen. 

ZIELGRUPPE Zertifizierung Senior Prozessmanager*in: Führungskräfte oder Mitarbeitende aus Produktion, Dienstleistung und Verwaltung, deren Aufgabe es ist, Prozessmanagement im Unternehmen einzuführen oder aufrechtzuerhalten; Alumni mit einschlägigen Kenntnissen aus Masterstudium und mehrjähriger Tätigkeit im Prozessmanagement, die sich zum*zur „Senior Prozessmanager*in“ zertifizieren lassen wollen. 

AUSBILDUNGSPARTNER: GP (Gesellschaft für Prozessmanagement), WIFI, Zertifizierungsstelle WKO

SPRACHE: Deutsch

DAUER: abhängig von der gewählten Variante

INHALT: Vermittelt wird Fach- und Methodenwissen zur Durchführung von Prozess-Assessments, um Prozess-Fähigkeitsstufen (Capability-Levels) bestimmen und bewerten zu können. Prozess-Assessment ist der ideale Leitfaden für Prozessoptimierung anhand des Assessment-Modells nach ISO 33000. Es unterstützt bei der zuverlässigen Bestimmung des aktuellen IST-Zustandes von Unternehmensprozessen.

ZIELGRUPPE: Führungskräfte, Prozess- und Qualitätsmanager*innen, Organisator*innen und Fachkräfte aus allen Bereichen, die einen messbaren Beitrag zur Prozessverbesserung leisten wollen

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 3 TAGE (inklusive Zertifizierung)

AUSBILDUNGSPARTNER: GP (Gesellschaft für Prozessmanagement)

INHALT:  Für eine intensive fachspezifische Weiterbildung bietet sich ein Certified Program an der Donau-Universität Krems an (30 ECTS-Punkte). Insgesamt sind 4 Module eines Universitätslehrgangs zu besuchen.

Sie erhalten ein Prüfungsszeugnis mit Auflistung der absolvierten Module und Einzelnoten. Bei einem späteren Weiterstudium sind positiv absolvierte Module anrechenbar.

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 2 Semester

AUSBILDUNGSPARTNER: Donau-Universität Krems

INHALT: Berufsbegleitendes Studium an der Donau-Universität Krems. Einblick in Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements. Sie lernen das Wesen prozessorientierter Organisationen, die Zusammenhänge zwischen Vision, Mission und Strategie eines Unternehmens sowie Ansätze zur operativen Umsetzung kennen. Abschluss: Master of Science

ZULASSUNGSVORAUSSETZUNGEN: Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichzuhaltende Qualifikation: mind. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in relevanter Position, Mindestalter 24 Jahre, positive Beurteilung durch die Lehrgangsleitung im Zuge des Bewerbungsverfahrens

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 4 Semester | berufsbegleitend

AUSBILDUNGSPARTNER: Donau-Universität Krems

Unternehmen, die Prozessmanagement nachhaltig etablieren möchten, müssen ihren Mitarbeitenden diesbezüglich Wissen und Methodik vermitteln. Je nach Rolle, Verantwortung und Reifegrad des Prozessmanagements im Unternehmen ist das notwendige Wissen sehr unterschiedlich. Daher ist ein Prozessmanagement Lehrgang immer unternehmensspezifisch und sollte neben Prozessmanagement auch weitere Themenbereiche wie z.B. Digitalisierung, Qualitäts- oder Projektmanagement beinhalten.

INHALT: Identifikation der prozessmanagementrelevanten Rollen und Verantwortungen sowie deren Anforderungen, Identifikation relevanter zusätzlicher Themen zur Integration, Definition eines passenden internen Prozessmanagement Lehrgangs auf Basis aller Anforderungen, Durchführung der rollenspezifischen Prozessmanagement Schulungen, sowie bei Bedarf Zertifizierung der Teilnehmenden.

ZIELGRUPPE: Unternehmen, die Prozessmanagement-Wissen fundiert und nachhaltig verankern möchten

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: je nach Anforderung und Rolle zwischen 1 und 10 Tagen

INHALT: Die Darstellung von Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Aufbauorganisation im Prozessmanagement-System. Welche Varianten gibt es, was sind die Vor- & Nachteile, Prozesslandkarte, Prozessebenen, Prozesssteckbrief? Wie bewegt sich die Kernprozesskette durch das Unternehmen? Diese und viele weitere Fragen werden im Seminar beantwortet.

ZIELGRUPPE: Qualitäts- & Prozessmanager*innen, Senior Processmanager, Mitarbeitende der Organisation

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 1 Tag

INHALT: Ausgangspunkt bildet der Klassiker im Prozess-Monitoring, die Nutzung von Strategy Maps und von Balanced Scorecards (BSC) als effektives Management-Instrument in Organisationen. Ausgehend von den Begriffen Mission, Vision und Strategie, werden unter Einbeziehung der 4 BSC-Perspektiven messbare strategische Ziele und operative Kennzahlen entwickelt sowie konkrete Aktionen abgeleitet. Zusätzlich werden weitere Methoden im Prozessmonitoring dargestellt.

ZIELGRUPPE: Unternehmensleitung, Führungskräfte, Controller*innen, Prozess- & Qualitätsmanager*innen aus Profit- & Nonprofit-Organisationen & öffentlicher Verwaltung

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 1 Tag

INHALT: Intensivworkshop zur Prozessoptimierung und zum Erlernen einer betriebswirtschaftlich fundierten Optimierungsmethode – universell und leicht anwendbar –, die Sie dabei unterstützt, rasch und pragmatisch Erfolge zu erzielen. Der ‚Process-Life-Cycle‘ ist Mittelpunkt dieser Optimierungsmethode zur Leistungssteigerung und verbesserten Unternehmenssteuerung. Beispiele aus der Praxis zeigen Ihnen die unmittelbare Anwendung in Ihrem Unternehmen.

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 1 Tag

Firmeninternes Training.

INHALT: Wie erlangt man eine gute Arbeitsbeziehung, eine positive Stimmung & Entwicklung von beziehungsfördernden Maßnahmen im Team? 

Reflexion und Bearbeitung folgender Punkten: persönliches Führungsverhaltens bzgl. Stärken und Entwicklungspotenziale in der Beziehungskompetenz im Projektmanagement, Konfliktanfälligkeiten und Bewältigungsstrategien der 6 Persönlichkeitsstile, Einsatzmöglichkeiten von Mitarbeitenden in Projektteams auf Basis von SIZE, Durchführung von anonymen Auswertungsgesprächen zum persönlichen SIZE-Profil

ZIELGRUPPE: Für alle, die mehr über ihr eigenes Potenzial und ihre eigenen Kompetenzen erfahren möchten

SPRACHE: Deutsch / Englisch

DAUER: 2 Tage

AUSBILDUNGSPARTNER: ARGO Personalentwicklung GmbH

Workshop

Firmeninternes Training.

ZIEL: Kennenlernen des Inhalts der ÖNORM K1960 „Prozesse für Einrichtungen der Gesundheitsversorgung“ sowie dessen Anwendung, grundlegende Unterschiede zwischen der ISO 9001 und der ISO 15224

INHALT: Vorstellung des Prozessreferenzmodells der ÖNORM K1960, Prozesslandkarte, typische Prozesse und deren Basispraktiken, Anwendung in der Organisation, Bewertungsmöglichkeiten von Prozessen in Anlehnung an ISO 15504, Anwendung der Indikatoren und Möglichkeiten für Benchmarking, Überblick Inhalte der ISO 15224 als Alternative zur ISO 9001 – grundlegende Unterschiede

ZIELGRUPPE: Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager*innen sowie Prozessmanager*innen, die Prozesse im Gesundheitswesen verbessern bzw. weiterentwickeln wollen

DAUER: 1 Tag

INHALT: Dieses Training eignet sich sehr gut für jene, die sich mit der weitverbreitenden Prozess-Modellierungskonvention BPMN 2.0 auseinandersetzen möchten. Es werden dabei die Grundlagen der Modellierungskonvention sowie die am häufigsten verwendeten Symbole erklärt. Die Anwendung der BPMN 2.0 Symbolpalette lernen Sie anhand von ausgewählten Beispielen (Basic und Advanced-Symbolpalette) kennen und anzuwenden. Anwendungsbeispiel der umfangreichen BPMN 2.0 Modellierungskonvention sowie gängige Tools zur Modellierung runden das Training ab.

ZIELGRUPPE: Prozessteammitglieder, Prozessverantwortliche, Prozessmanager*innen, Modellierer*innen, Personen die einen Einblick in BPMN 2.0 bekommen möchten.

SPRACHE: Deutsch

DAUER: 1 Tag